Вклады Почта Банка в Красноярске

Моя мама 82 лет пришла в Почта банк 24.12.2021 для внесения средств на депозит под 8.25% годовых. Операционистка банка сказала, что для открытия Читать далее...

Моя мама 82 лет пришла в Почта банк 24.12.2021 для внесения средств на депозит под 8.25% годовых. Операционистка банка сказала, что для открытия депозита нужно часть денег положить на другие инвестиции. Получилось 800.000 рублей на депозит и 80.000 рублей "в другое место"). То есть родителям дали понять, что без других "каких-то" инвестиций нельзя получить по депозиту 8.25% годовых. (забегая вперед - маме продали ПИФ ВТБ "золото", где использован дериватив на Aberdeen Standard Physical Gold Shares ETF, доходность фонда минус 5.5%). В какое именно "другое место" нужно "вложить деньги" моя мама не в курсе. Операционистка показала на своем телефоне, что у нее тоже куплено "что-то" на 1 миллион рублей. Договор заключался следующим образом: операционистка попросила ввести пароль в онлайн-банк (он в телефоне отца, т.к. мама не умеет даже пользоваться смартфоном!). Оттуда она от имени мамы подала заявку на покупку ПИФ, потом маме приходили смс с кодами на телефон, которые операционистка брала и вводила в компьютер. Таким образом моя мама "подписалась", что она ознакомлена с правилами "ВТБ — Фонд Золото", с их инвестиционной стратегией и тарифами и "подписала" поручение на перевод средств руками операционистки. Моя мама не была проинформирована ни о рисках, ни о продукте, ни о тарифах (1.5% на вход, 1.5% на выход и 2% в год за хранение, что безумно много), ни об условиях расторжения. Защита прав потребителей не распространяется на ПИФ, а в чат-поддержке банка отказались аннулировать договор и предложили связаться с ПИФ. У моей мамы на руках нет ни одного документа, подписанного Почта банком или ВТБ. Как проходил процесс покупки, мне рассказал папа, который ходил вместе с ней. Мама ничего не поняла, что произошло. Операционистка даже ввела "левый" емэйл как контактный, т.к. без него, видимо, не заключался договор. У мамы емэйла никогда не было. Человеку, который не умеет самостоятельно пользоваться смартфоном и электронной почтой, продали высокорискованный дериватив!!!! Мы с мамой 02.01.2022 общались в чате из онлайн-банка с поддержкой, чтобы отменить договор или хотя бы выяснить имя операционистки, кто продал ПИФ. После этого общения онлайн-банк мамы был заблокирован "за подозрительную активность". Банку стало понятно, что 82-летняя пенсионерка не может сама так общаться. Но может ли она самостоятельно приобретать такие ПИФы?! Таким образом операционистка: 1. Провела мошеннические действия в виде кражи цифровой идентификации моей мамы 2. Намеренно продала самый невыгодный продукт, видимо, для получения большей личной выгоды в виде комиссионных 3. Продала инвестиционный продукт с повышенным риском пенсионерке 82-х лет как профессиональному инвестору. Ей заранее было известно, что данный продукт не подходит моей маме, значит, не может быть ей продан. 4. Умолчала о комиссионных ПИФ. Моя мама не могла знать, что за такие операции берутся дополнительные комиссионные. В случае, если бы это было ей объяснено, она бы точно отказалась. К сожалению, мне известно, что моя мама - не единственная, которая попалась на такую удочку Почта банка, но и в других банках происходили подобные случаи с родителями моих друзей. Родители ставят подпись там, где им скажут, так как они доверяют банку. В результате у них воруют деньги. Не ожидала, что Почта банк действует такими же способами, как и обычные дворовые мошенники. Скрыть

Хуже банка нет! Обратилось по получению наследства ,покойный хранил в почта банк деньги.Сначала в Питере на Просвещения морочили голову 2 часа, что Читать далее...

Хуже банка нет! Обратилось по получению наследства ,покойный хранил в почта банк деньги.Сначала в Питере на Просвещения морочили голову 2 часа, что то завели, отправили типа на проверку документы ( хотя нигде так уже не делают,выдают сразу по наследству),ждите 3 дня.Приходит сообщение,заявление не принято! 3 наследника,3 заявления не принято! Везде ошибки сотрудника,то подпись не поставил,то ещё что то,прямо бинго! 3 из 3!Ок, пошли снова,уже в Москве.Опять 2 часа сидела,ждала,перед этим всё высказала,просила решить уже этот вопрос.На следующий день снова отказ по 2 заявлениям, сотрудник указала неправильно счёт покойного,приходите в банк! Вот как?? Так бывает вообще!?Просто днище,по другому не скажешь.Через суд с них получать что ли законные деньги?? Скрыть

Ужасный банк.У мамы были вклады в банке,мама умерла 01.02.2020,до сих пор не можем вытащить деньги. На запросы нотариуса банк не реагирует,на мои Читать далее...

Ужасный банк.У мамы были вклады в банке,мама умерла 01.02.2020,до сих пор не можем вытащить деньги. На запросы нотариуса банк не реагирует,на мои запросы тоже молчит.Каждый раз при обращении в банк обещают перезвонить и не сдерживают обещания.Готовим иск в суд,больше нет сил ругаться с ними. Нотариус говорит,что это один из худших банков. Не хотите проблем-не ходите в Почта банк. Скрыть